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核心承诺

1.质保时长：提供365天（一年）的免费质保服务。
2.技术支持：终身提供免费的技术服务支持（如电话、远程指导）。

各项服务细则解析

1. 关于运费

•关键点：除特殊约定，所有产品均不包邮，运费需买家承担。
•详情：产品页显示的“0元”或“免运费”仅为虚拟信息。因产品属大件物品，均采用运费到付方式。具体运费金额需在购买前咨询客服确认。

2. 关于安装

•免费服务：如果您有电工基础，商家提供免费的电话指导和远程指导协助安装。
•收费服务：如需技术人员上门安装，则需支付额外的上门安装服务费。此项服务需提前24小时预约，以便安排现场勘察和施工。

3. 关于签收

•情况一：无理由拒签
- •如果商品无质量问题，但客户因个人原因拒签，物流费用需由消费者承担。
•情况二：商品破损拒签
- •如收到货物时发现破损，请直接拒签并立即联系客服。此类情况下的损失由物流公司承担。

4. 关于发货

•发货时间：
- •标准品：一般在48小时内出货。
- •定制类产品：发货周期较长，为5-7个工作日。
•提示：由于供货量大，具体发货时间请以物流实际更新信息为准。

5. 关于退换货（非常重要！）

•定制类产品：一律不支持退换货！
•非定制类产品：在不影响二次销售的情况下，可以申请退换货，但需注意：
- •已支付的对接费用不予退款。
- •商品退回的运费、运输途中造成的商品磨损费用等均由买家承担。

6. 关于质保服务（总结与补充）

•免费质保期：收货后一年内，提供免费保修。
•终身技术支持：产品出现问题可随时联系技术员进行排查（免费）。
•保修期后：超过一年后，如需维修或更换零件，将按标准收取配件费和人工费。具体费用需咨询客服。

一、服务方式

远程协助：对于可通过网络远程处理的问题，我们将优先采用远程协助的方式为您解决，提高问题处理效率。
电话支持：您可随时拨打我们的技术支持热线，我们的工作人员将为您提供电话咨询服务，解答您的疑问。

二、额外保障

系统升级支持：我们将为您提供免费的系统小版本升级服务；对于大版本升级，将根据具体情况与您协商相关事宜。

三、责任界定

若因我方技术支持服务不当或未能履行上述承诺，给您造成直接经济损失的，我们将根据实际情况承担相应的赔偿责任（不可抗力因素导致的除外）。

因您人为操作不当、不可抗力（如地震、火灾等）或第三方因素导致的设备故障或问题，不在我方免费服务范围内，我们可提供有偿服务，具体费用另行协商。

我们将严格遵守以上承诺，不断提升服务质量，为您提供优质、高效的技术支持服务。如您对我们的服务有任何异议或建议，欢迎随时联系我们的客服热线进行反馈。