停车场开通扫码支付需要注意的问题

一、二维码使用规范（核心要求）

1. 使用我们平台提供专属二维码：必须严格使用我司平台提供的专属二维码，私自更换、生成或使用任何第三方平台二维码，将造成无法开闸、无法对账等问题。因其他二维码未与我司系统对接，使用后会导致支付数据无法同步、资金流转中断、用户支付后无法正常离场等问题，同时也会造成管理混乱，影响对账与资金安全。
2. 二维码的更新与维护：二维码由公司平台定期更新，停车场管理人员需密切关注更新通知，在规定时间内完成旧码替换，防止因二维码过期失效引发支付故障。日常要加强对二维码的保护，避免出现破损、污渍、模糊等情况，可采用防水、防刮的材质进行封装，确保用户扫码时清晰易识别。
3. 合理规划张贴位置：选择车辆停靠后用户便于扫描的位置，如出口缴费窗口旁、道闸前显眼处、自助缴费终端等，张贴高度以成年人站立或坐在车内伸手可及为宜。同时要避免被遮挡，如树木、广告牌、车辆等，保证二维码在任何光线条件下都能被清晰扫描。

二、开通支付资料准备细则（核心要求）

（一）对公账户资料清单

1. 营业执照副本原件及加盖公章的复印件。
2. 法定代表人身份证正反面原件及复印件。
3. 对公银行账户信息：包括开户行全称（精确到支行）、银行账号、开户许可证或基本存款账户信息单（若为一般账户需提供开户证明），所有信息需与银行系统登记一致。

（二）个人账户资料清单

1. 个人身份证正反面原件及复印件（需在有效期内，且与银行账户实名认证信息一致）。
2. 个人银行账户信息：包括开户行全称（精确到支行）、银行账号。

三、支付系统对接与稳定性

1. 停车场现有管理系统已与合规支付公司完成技术对接，进件正常后由技术人员进行现场调试，确保车辆入场信息、停车时长、费用计算等数据能实时同步至支付系统，避免因对接不当导致费用显示错误、支付后道闸不抬杆等问题。
2. 制定应急方案：当扫码支付系统突发故障时，需立即启用人工收费作为备用方式，同时在入口处提前告知用户 “支付系统维护中，暂支持人工收费”，避免引发用户投诉。

四、用户体验优化

1. 扫码后支付页面需清晰展示停车场名称、车牌号码、入场时间、预计出场时间、应收费用等信息，支付按钮醒目易操作，支持微信、支付宝等主流支付方式。
2. 在二维码旁张贴 “支付流程指引”（图文结合），注明 “扫码→核对信息→确认支付→等待抬杆” 步骤，同时标注公司客服电话，方便用户解决支付疑问。

六、其他重要事项

1. 手续费标准与到账周期：手续费统一为交易金额的 6‰，T+1 到账（法定节假日顺延）。
2. 合规经营：我司平台严格遵守《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等法规，对接的都是完全合规支付公司如：汇付天下、银盛、拉卡拉、富友、银行、ETC等（默认为汇付天下或银盛，想对接其他渠道请联系服务商）。并接受市场监管部门检查。

七、停车场支付资料提交

服务商配合停车场提交

停车场下载下方文件后正确无误填写后，提供给服务商，由服务商完成提交。

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