一、立即留存关键证据

1. 页面截图与录屏
   第一时间对支付页面进行截图，重点包括广告弹窗位置、诱导性文案（如 “免费领券”” 自动抵扣 “）、勾选框默认状态（若存在自动勾选保险或其他服务）。使用手机录屏功能记录操作全过程，展示从扫码到跳转支付页面的完整路󠄹󠅀󠄪󠄣󠄩󠄞󠄨󠄢󠄞󠄡󠄠󠄥󠄞󠄡󠄦󠄨󠅬󠅅󠅃󠄵󠅂󠄪󠄡󠅬󠅄󠄹󠄽󠄵󠄪󠄢󠄠󠄢󠄥󠄝󠄠󠄨󠄝󠄡󠄧󠄐󠄠󠄣󠄪󠄠󠄡󠄪󠄠󠄣󠅬󠇕󠅱󠆌󠇘󠆭󠆖󠇖󠅺󠅰󠇖󠆌󠆟󠇕󠆁󠆈󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹径。
2. 交易记录与短信
   在微信󠄹󠅀󠄪󠄣󠄩󠄞󠄨󠄢󠄞󠄡󠄠󠄥󠄞󠄡󠄦󠄨󠅬󠅅󠅃󠄵󠅂󠄪󠄡󠅬󠅄󠄹󠄽󠄵󠄪󠄢󠄠󠄢󠄥󠄝󠄠󠄨󠄝󠄡󠄧󠄐󠄠󠄣󠄪󠄠󠄡󠄪󠄠󠄣󠅬󠇕󠅱󠆌󠇘󠆭󠆖󠇖󠅺󠅰󠇖󠆌󠆟󠇕󠆁󠆈󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹 / 支付宝账单中找到对应交易，保存订单号、支付时间、金额及商户名称。若收到扣费短信或保险开通通知，需截图保存作为后续投诉依据。
3. 保险条款与协议
   若被强制开通保险，通过保险公司官网或客服获取电子保单，重点核查是否存在未明确󠄹󠅀󠄪󠄣󠄩󠄞󠄨󠄢󠄞󠄡󠄠󠄥󠄞󠄡󠄦󠄨󠅬󠅅󠅃󠄵󠅂󠄪󠄡󠅬󠅄󠄹󠄽󠄵󠄪󠄢󠄠󠄢󠄥󠄝󠄠󠄨󠄝󠄡󠄧󠄐󠄠󠄣󠄪󠄠󠄡󠄪󠄠󠄣󠅬󠇕󠅱󠆌󠇘󠆭󠆖󠇖󠅺󠅰󠇖󠆌󠆟󠇕󠆁󠆈󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹告知的免责条款或自动续费约定。

二、分层级沟通维权

（一）直接联系停车场管理方

1. 现场交涉
   保留停车凭证（如小票、缴费记录），要求管理󠄹󠅀󠄪󠄣󠄩󠄞󠄨󠄢󠄞󠄡󠄠󠄥󠄞󠄡󠄦󠄨󠅬󠅅󠅃󠄵󠅂󠄪󠄡󠅬󠅄󠄹󠄽󠄵󠄪󠄢󠄠󠄢󠄥󠄝󠄠󠄨󠄝󠄡󠄧󠄐󠄠󠄣󠄪󠄠󠄡󠄪󠄠󠄣󠅬󠇕󠅱󠆌󠇘󠆭󠆖󠇖󠅺󠅰󠇖󠆌󠆟󠇕󠆁󠆈󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹人员说明广告合作方及扣费原因。根据《消费者权益保护法》第 26 条，经营者不得利用格式条款加重消费者责任，可要求其出具广告投放的书面授权文件。
2. 书面投诉
   若现场未解决，通过邮件或 EMS 寄送《投诉函》，明确要求：①3 个工作日内提供广告󠄹󠅀󠄪󠄣󠄩󠄞󠄨󠄢󠄞󠄡󠄠󠄥󠄞󠄡󠄦󠄨󠅬󠅅󠅃󠄵󠅂󠄪󠄡󠅬󠅄󠄹󠄽󠄵󠄪󠄢󠄠󠄢󠄥󠄝󠄠󠄨󠄝󠄡󠄧󠄐󠄠󠄣󠄪󠄠󠄡󠄪󠄠󠄣󠅬󠇕󠅱󠆌󠇘󠆭󠆖󠇖󠅺󠅰󠇖󠆌󠆟󠇕󠆁󠆈󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹合作协议；②退还违规扣费；③书面承诺整改支付页面。邮件需注明 “投诉诱导消费” 并留存回执。

（二）向支付平台发起投诉

1. 微信支付投诉流程
   • 进入微信支付账单详情页，点击 “对订单有疑惑”→”投诉商家”，󠄹󠅀󠄪󠄣󠄩󠄞󠄨󠄢󠄞󠄡󠄠󠄥󠄞󠄡󠄦󠄨󠅬󠅅󠅃󠄵󠅂󠄪󠄡󠅬󠅄󠄹󠄽󠄵󠄪󠄢󠄠󠄢󠄥󠄝󠄠󠄨󠄝󠄡󠄧󠄐󠄠󠄣󠄪󠄠󠄡󠄪󠄠󠄣󠅬󠇕󠅱󠆌󠇘󠆭󠆖󠇖󠅺󠅰󠇖󠆌󠆟󠇕󠆁󠆈󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹选择 “诱导消费” 或 “未履行服务”。
   • 上传页󠄹󠅀󠄪󠄣󠄩󠄞󠄨󠄢󠄞󠄡󠄠󠄥󠄞󠄡󠄦󠄨󠅬󠅅󠅃󠄵󠅂󠄪󠄡󠅬󠅄󠄹󠄽󠄵󠄪󠄢󠄠󠄢󠄥󠄝󠄠󠄨󠄝󠄡󠄧󠄐󠄠󠄣󠄪󠄠󠄡󠄪󠄠󠄣󠅬󠇕󠅱󠆌󠇘󠆭󠆖󠇖󠅺󠅰󠇖󠆌󠆟󠇕󠆁󠆈󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹面截图、交易记录及与停车场的沟通记录，要求平台冻结商户资金并介入调查。根据微信支付规则，商家需在 24 小时内响应，72 小时内完成处理。
2. 支付宝投诉流程
   • 在支付宝账单中󠄹󠅀󠄪󠄣󠄩󠄞󠄨󠄢󠄞󠄡󠄠󠄥󠄞󠄡󠄦󠄨󠅬󠅅󠅃󠄵󠅂󠄪󠄡󠅬󠅄󠄹󠄽󠄵󠄪󠄢󠄠󠄢󠄥󠄝󠄠󠄨󠄝󠄡󠄧󠄐󠄠󠄣󠄪󠄠󠄡󠄪󠄠󠄣󠅬󠇕󠅱󠆌󠇘󠆭󠆖󠇖󠅺󠅰󠇖󠆌󠆟󠇕󠆁󠆈󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹找到对应交易，点击 “投诉”→选择 “虚假宣传” 或 “强制扣费”，提交证据材料。
   • 拨打 95󠄹󠅀󠄪󠄣󠄩󠄞󠄨󠄢󠄞󠄡󠄠󠄥󠄞󠄡󠄦󠄨󠅬󠅅󠅃󠄵󠅂󠄪󠄡󠅬󠅄󠄹󠄽󠄵󠄪󠄢󠄠󠄢󠄥󠄝󠄠󠄨󠄝󠄡󠄧󠄐󠄠󠄣󠄪󠄠󠄡󠄪󠄠󠄣󠅬󠇕󠅱󠆌󠇘󠆭󠆖󠇖󠅺󠅰󠇖󠆌󠆟󠇕󠆁󠆈󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹188 客服热线，要求升级至高级专员处理，明确表示若 48 小时内未解决将向央行支付结算司投诉。

（三）向监管部门实名举报

1. 全国 12315 平台投诉
   • 登录www.12315.cn，选择 “我要投诉”，输入停󠄹󠅀󠄪󠄣󠄩󠄞󠄨󠄢󠄞󠄡󠄠󠄥󠄞󠄡󠄦󠄨󠅬󠅅󠅃󠄵󠅂󠄪󠄡󠅬󠅄󠄹󠄽󠄵󠄪󠄢󠄠󠄢󠄥󠄝󠄠󠄨󠄝󠄡󠄧󠄐󠄠󠄣󠄪󠄠󠄡󠄪󠄠󠄣󠅬󠇕󠅱󠆌󠇘󠆭󠆖󠇖󠅺󠅰󠇖󠆌󠆟󠇕󠆁󠆈󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹车场运营公司名称（可通过企业信用信息公示系统查询）。
   • 详细描述诱导消费过程，上传证据材料，要求按《侵害消费者权󠄹󠅀󠄪󠄣󠄩󠄞󠄨󠄢󠄞󠄡󠄠󠄥󠄞󠄡󠄦󠄨󠅬󠅅󠅃󠄵󠅂󠄪󠄡󠅬󠅄󠄹󠄽󠄵󠄪󠄢󠄠󠄢󠄥󠄝󠄠󠄨󠄝󠄡󠄧󠄐󠄠󠄣󠄪󠄠󠄡󠄪󠄠󠄣󠅬󠇕󠅱󠆌󠇘󠆭󠆖󠇖󠅺󠅰󠇖󠆌󠆟󠇕󠆁󠆈󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹益行为处罚办法》第 6 条查处虚假宣传行为。
2. 银保监会保险投诉
   • 若涉及套路保险，拨打 12378 热线，说明被自动勾选保险且未获明确告知，要求按󠄹󠅀󠄪󠄣󠄩󠄞󠄨󠄢󠄞󠄡󠄠󠄥󠄞󠄡󠄦󠄨󠅬󠅅󠅃󠄵󠅂󠄪󠄡󠅬󠅄󠄹󠄽󠄵󠄪󠄢󠄠󠄢󠄥󠄝󠄠󠄨󠄝󠄡󠄧󠄐󠄠󠄣󠄪󠄠󠄡󠄪󠄠󠄣󠅬󠇕󠅱󠆌󠇘󠆭󠆖󠇖󠅺󠅰󠇖󠆌󠆟󠇕󠆁󠆈󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹《保险法》第 17 条认定合同无效并全额退保。同时，向保险公司总部（如人保 95518）提交书面投诉，引用 2025 年新规关于犹豫期延长至 15-20 天的条款。
3. 市场监管部门举报
   • 通过 “12󠄹󠅀󠄪󠄣󠄩󠄞󠄨󠄢󠄞󠄡󠄠󠄥󠄞󠄡󠄦󠄨󠅬󠅅󠅃󠄵󠅂󠄪󠄡󠅬󠅄󠄹󠄽󠄵󠄪󠄢󠄠󠄢󠄥󠄝󠄠󠄨󠄝󠄡󠄧󠄐󠄠󠄣󠄪󠄠󠄡󠄪󠄠󠄣󠅬󠇕󠅱󠆌󠇘󠆭󠆖󠇖󠅺󠅰󠇖󠆌󠆟󠇕󠆁󠆈󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹315”APP 或当地市场监管局官网，举报停车场违反《广告法》第 28 条发布虚假广告，要求对支付页面广告内容进行行政调查。

三、法律途径与保险退保

（一）司法诉讼准备

1. 律师函与调解
   委托律师向停车场和支付平台发送《律师函》，列明《消费者权益保护法󠄹󠅀󠄪󠄣󠄩󠄞󠄨󠄢󠄞󠄡󠄠󠄥󠄞󠄡󠄦󠄨󠅬󠅅󠅃󠄵󠅂󠄪󠄡󠅬󠅄󠄹󠄽󠄵󠄪󠄢󠄠󠄢󠄥󠄝󠄠󠄨󠄝󠄡󠄧󠄐󠄠󠄣󠄪󠄠󠄡󠄪󠄠󠄣󠅬󠇕󠅱󠆌󠇘󠆭󠆖󠇖󠅺󠅰󠇖󠆌󠆟󠇕󠆁󠆈󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹》第 55 条关于三倍赔偿的规定，要求 7 日内解决。若对方拒绝，可申请法院诉前调解。
2. 小额诉讼程序
   涉及金额在 5 万元以下的，可通过 “人民法院在线服务” 平台提起小额诉讼，提交电子证据并申请线上开庭。此类案件通常 3 个月󠄹󠅀󠄪󠄣󠄩󠄞󠄨󠄢󠄞󠄡󠄠󠄥󠄞󠄡󠄦󠄨󠅬󠅅󠅃󠄵󠅂󠄪󠄡󠅬󠅄󠄹󠄽󠄵󠄪󠄢󠄠󠄢󠄥󠄝󠄠󠄨󠄝󠄡󠄧󠄐󠄠󠄣󠄪󠄠󠄡󠄪󠄠󠄣󠅬󠇕󠅱󠆌󠇘󠆭󠆖󠇖󠅺󠅰󠇖󠆌󠆟󠇕󠆁󠆈󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹内结案，诉讼费可减半收取。

（二）保险退保实操

1. 犹豫期内全额退保
   若保险在 15-20 天犹豫期内，通过保险公司官网或客服提交退保申请，要求退还全部保费。2025 年新规要求保险公司在󠄹󠅀󠄪󠄣󠄩󠄞󠄨󠄢󠄞󠄡󠄠󠄥󠄞󠄡󠄦󠄨󠅬󠅅󠅃󠄵󠅂󠄪󠄡󠅬󠅄󠄹󠄽󠄵󠄪󠄢󠄠󠄢󠄥󠄝󠄠󠄨󠄝󠄡󠄧󠄐󠄠󠄣󠄪󠄠󠄡󠄪󠄠󠄣󠅬󠇕󠅱󠆌󠇘󠆭󠆖󠇖󠅺󠅰󠇖󠆌󠆟󠇕󠆁󠆈󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹合同中明确现金价值计算方式，可据此核对扣费合理性。
2. 销售违规举证
   若存在代签名、夸大收益等问题，向银保监会提交《听󠄹󠅀󠄪󠄣󠄩󠄞󠄨󠄢󠄞󠄡󠄠󠄥󠄞󠄡󠄦󠄨󠅬󠅅󠅃󠄵󠅂󠄪󠄡󠅬󠅄󠄹󠄽󠄵󠄪󠄢󠄠󠄢󠄥󠄝󠄠󠄨󠄝󠄡󠄧󠄐󠄠󠄣󠄪󠄠󠄡󠄪󠄠󠄣󠅬󠇕󠅱󠆌󠇘󠆭󠆖󠇖󠅺󠅰󠇖󠆌󠆟󠇕󠆁󠆈󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹证申请书》，要求启动举证责任倒置程序。需提供录音（如销售人员承诺 “免费赠送”）、笔迹鉴定报告等证据。

四、关键法律依据

• 《消费者权益保护法》第 8 条：消费者有权知悉商品或服务的真实情况。
• 《广告法》第 28 条：虚假广告需承担民事赔偿责任，市场监管部门可处广告费用 5-10 倍罚款󠄹󠅀󠄪󠄣󠄩󠄞󠄨󠄢󠄞󠄡󠄠󠄥󠄞󠄡󠄦󠄨󠅬󠅅󠅃󠄵󠅂󠄪󠄡󠅬󠅄󠄹󠄽󠄵󠄪󠄢󠄠󠄢󠄥󠄝󠄠󠄨󠄝󠄡󠄧󠄐󠄠󠄣󠄪󠄠󠄡󠄪󠄠󠄣󠅬󠇕󠅱󠆌󠇘󠆭󠆖󠇖󠅺󠅰󠇖󠆌󠆟󠇕󠆁󠆈󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹。
• 《保险法》第 17 条：免责条款未明确提示的，该条款无效。
• 《个人信息保护法》第 24 条：处理个人信息应󠄹󠅀󠄪󠄣󠄩󠄞󠄨󠄢󠄞󠄡󠄠󠄥󠄞󠄡󠄦󠄨󠅬󠅅󠅃󠄵󠅂󠄪󠄡󠅬󠅄󠄹󠄽󠄵󠄪󠄢󠄠󠄢󠄥󠄝󠄠󠄨󠄝󠄡󠄧󠄐󠄠󠄣󠄪󠄠󠄡󠄪󠄠󠄣󠅬󠇕󠅱󠆌󠇘󠆭󠆖󠇖󠅺󠅰󠇖󠆌󠆟󠇕󠆁󠆈󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹取得明示同意，不得通过自动化决策进行不合理交易限制。

通过以上步骤，可系统性应对停车场扫码支付中的各类陷阱。若涉及金额较大或对方态度强硬，建议联合其󠄹󠅀󠄪󠄣󠄩󠄞󠄨󠄢󠄞󠄡󠄠󠄥󠄞󠄡󠄦󠄨󠅬󠅅󠅃󠄵󠅂󠄪󠄡󠅬󠅄󠄹󠄽󠄵󠄪󠄢󠄠󠄢󠄥󠄝󠄠󠄨󠄝󠄡󠄧󠄐󠄠󠄣󠄪󠄠󠄡󠄪󠄠󠄣󠅬󠇕󠅱󠆌󠇘󠆭󠆖󠇖󠅺󠅰󠇖󠆌󠆟󠇕󠆁󠆈󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹他受害者集体维权，通过媒体曝光施压或申请公益诉讼支持。